Über uns

Hallo, Willkommen im Hotel-mix.de!

Wir sind ein Team von Reisebegeisterten, die immer bereit sind, Menschen durch Touren näher zur Welt zu bringen. Und wir haben eine benutzerfreundliche Plattform mit einer großen Auswahl geschaffen, die Menschen dazu ermutigen kann, die Welt zu entdecken.

Heutzutage ist Hotel-mix.de ein zuverlässiger Reiseassistent bei der Suche nach perfekten Unterkünften.

Warum um den Globus mit Hotel-mix.de zu reisen?

Wir bieten Ihnen über 400 000 schicke Hotels, herrschaftliche Villen und gemütliche Apartments für perfekte Freizeit- und Geschäftsreisen weltweit;

Wir arbeiten mit über 50 Anbietern zusammen, um eine Auswahl an komfortablen Zimmern zu garantieren;

Kostenfreie Stornierung und Bezahlung in der Unterkunft sind die bequemsten Optionen, um Ihre Pläne zu erfüllen;

Mehr als 120 000 Kunden, die mit uns weltweit reisen, sind glücklicher geworden;

Unsere Website, die auf mehr als 20 Sprachen läuft, sorgt für ein besonderes Verständnis für Sie;

Jeden Tag veröffentlichen wir die frischesten Gästebewertungen, um ehrliche und genaue Hotelbeschreibungen zu liefern;

Unsere hilfreiche Unterstützung wurde von 98% zufriedenen Besuchern anerkannt.

Wir glauben, dass Sie hier eine Unterkunft nach Ihrem Geschmack finden und ein reibungsloses Reiseerlebnis bekommen werden. Sie haben eine Wahl mit Hotel-mix.de!

Westeuropäische Abteilung:

Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Zypern
Telefon: +357 22 000 571
E-Mail: office@ciliara.com
Website: www.ciliara.com
Direktor: Hamervate LTD
Vorstand: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
Registernummer: 157423 | VAT ID: CY 10157423i

Osteuropäische Abteilung:

Maklai LTD
Gagarina street #5
Khmelnitsky 28000, Ukraine
Telefon: +380 44 594 75 95
E-Mail: support@booked.net
Website: www.maklai.com.ua
Direktor: Oleksandr Protoven
Registernummer: 35305263

Asiatische Abteilung:

Booked.NET Asia Pte Ltd.
23 Ny Industrial Road, #04-08, Geschäftszentrum Soltice
Singapur 586209
E-Mail-Adresse: office@booked.asia
Internetseite: booked.asia
Registrierungsnummer: 201718602G

AGB

Einführung
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die von Zeit zu Zeit überarbeitet werden können, sind für alle unsere Dienstleistungen relevant, die direkt oder indirekt (über Hotelanbieter) online über jeden PC, Laptop, Desktop, Mobilgerät zur Verfügung gestellt werden. Durch den Zugriff auf unsere (mobile) Website über eine beliebige Plattform und/oder durch den Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Durch eine Buchung bei uns akzeptieren Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind rechtlich an sie gebunden.

Diese Seiten, der Inhalt und die Infrastruktur dieser Seiten sowie der Online-Buchungsservice, der von uns über die Website zur Verfügung gestellt wird, sind Eigentum von Hotel-mix.de und werden Ihnen nur für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung (B2C) gemäß den nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt­­­­­­­­­. Die Geschäftsbeziehungen, die wir mit den Hotelanbietern haben, werden durch gesonderte Geschäftsbedingungen geregelt, die die B2B-Geschäftsbeziehungen regulieren, die wir mit jedem der Hotelanbieter haben. Bitte beachten Sie, dass die Hotelanbieter zusätzlich zu den auf der Website veröffentlichten Richtlinien ihre eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung, den Zugriff und die Durchführung der Reservierung (einschließlich bestimmter Haftungsausschlüsse und -beschränkungen) haben, für anwendbar erklären und/oder deren Zustimmung verlangen können.

Definitionen
"Hotel-mix.de‟, "uns", "wir" oder "unser" bedeutet "Hotel-mix.de", ein Online-Hotelbuchungssystem, das von dem schnell wachsenden europäischen Unternehmen Ciliara Trading Limited GmbH betrieben wird, das nach dem Recht Zyperns gegründet wurde. Die Umsatzsteuernummer lautet CY 10157423i. Unser System ermöglicht unseren Website-Nutzern die Online-Suche und -Buchung von Unterkünften. Die Hotelbeschreibungen basieren auf den von Hotels zur Verfügung gestellten Informationen. Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen auf dieser Website korrekt sind, aber wir können nicht garantieren, dass sie absolut korrekt, vollständig oder aktuell sind. Verweise auf "Sie“ oder "Ihr(e)“ beziehen sich auf Sie, unsere Kunden.

"Webseite" bezeichnet die (mobile) Webseite, das Eigentum von Hotel-mix.de, auf der der Buchungsservice zur Verfügung gestellt wird. Diese Website wird von Hotel-mix.de kontrolliert, verwaltet, gewartet und/oder gehostet.

"Unterkunft" bezeichnet die verschiedenen Reiseprodukte und Dienstleistungen, die von Ihnen beim Hotelanbieter bestellt, erworben, gekauft, beschafft, bezahlt, gemietet, reserviert, kombiniert oder gebucht werden können.

"Hotelanbieter" bezeichnet den professionellen Anbieter von Unterkünften und anderen Reise- oder verwandten Produkten oder Dienstleistungen, die von Zeit zu Zeit für die Reservierung auf der Webseite (B2B/B2C) verfügbar sind.

"Buchungsservice" bezeichnet den Online-Kauf-, Bestell-, (vereinfachte) Zahlungs- oder Reservierungsservice, der von Hotel-mix.de in Bezug auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen angeboten oder ermöglicht und von den Hotelanbietern auf der Website von Zeit zu Zeit bereitgestellt wird.

"Reservierung" bezeichnet die Bestellung, den Kauf, die Zahlung, die Buchung oder die Reservierung einer Unterkunft.

Umfang und Art unseres Service
Auf unserer Website stellen wir eine Online-Plattform zur Verfügung, über die die Hotelanbieter ihre Produkte und Dienstleistungen zum Kauf, zur Bestellung, Reservierung, Vermietung anbieten und durch die Besucher der Website entdecken, suchen, vergleichen und eine Bestellung, Reservierung, Kauf oder Zahlung tätigen können (d. h. der Buchungsservice). Durch die Nutzung des Buchungsservices (z. B. durch eine Reservierung über den Buchungsservice) treten Sie in ein direktes (rechtsverbindliches) Vertragsverhältnis mit dem Hotelanbieter ein, bei dem Sie eine Reservierung vornehmen.

Wenn Sie mit Ihrer Reservierung beginnen, agieren wir nur als Vermittler zwischen Ihnen und dem Hotelanbieter, übermitteln die Details Ihrer Reservierung an den/die jeweiligen Hotelanbieter und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail im Auftrag von dem Hotelanbieter. Hotel-mix.de verkauft/weiterverkauft, vermietet und bietet keine (Reise-) Produkte oder Dienstleistungen an.

Bei der Bereitstellung unseres Buchungsservice basieren die von uns bereitgestellten Informationen auf den Informationen, die uns von den Hotelanbietern zur Verfügung gestellt werden. Obwohl wir bei der Ausführung unserer Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen, können wir nicht garantieren, dass alle Informationen präzise, vollständig oder korrekt sind, und wir übernehmen keine Haftung für Fehler (einschließlich offensichtlicher und typografischer Fehler), Unterbrechungen (ob aufgrund (zeitweisen und/oder teilweisen) Ausfalls, Reparatur, Upgrades oder Wartung unserer Website oder anderweitig, ungenaue, irreführende oder unwahre Informationen oder Nichtlieferung von Informationen. Jeder Hotelanbieter haftet für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der auf unserer Website angezeigten Informationen (einschließlich der Preise/Gebühren, Richtlinien, Geschäftsbedingungen und Verfügbarkeit). Hotel-mix.de gilt nicht und ist nicht als Empfehlung oder Bestätigung der Qualität, des Serviceniveaus, der Qualifikation oder der (Sterne-) Bewertung der zur Verfügung gestellten Hotelanbieter (oder ihrer Einrichtungen, Unterkunft, Produkte oder Dienstleistungen) zu verstehen.

Unser Buchungsservice wird nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Zweck zur Verfügung gestellt. Daher sind Ihnen Wiederverkauf, Deep-Linking, Verwendung, Kopieren, Überwachung (z. B. Spidering, Scraping), Veröffentlichung, Herunterladen oder Wiedergabe des Inhalts oder Information, Software, Reservierungen, Produkte, Dienstleistungen dieser Website für jegliche Wettbewerb- oder Gewerbezwecke nicht erlaubt.

Preise und unsere Preisgarantie
Die auf unserer Website angezeigten Preise, die von Hotelanbietern bereitgestellt werden, sind sehr wettbewerbsfähig. Im Falle des Nichterscheinens oder einer Stornierung können die entsprechenden Gebühren und Steuern (einschließlich Tourismussteuer/Kurtaxe) vom Hotelanbieter in Rechnung gestellt werden.

Alle Preise auf der Website von Hotel-mix.de gelten pro Zimmer für Ihren gesamten Aufenthalt, soweit nicht anders angegeben. Diese Preise können vom Hotelanbieter geändert werden. Wir zeigen den vom Hotelanbieter angegebenen Preis für das Zimmer und Daten, die Sie ausgewählt haben. Bitte überprüfen Sie die Zimmerdetails, um zu sehen, was im Preis inbegriffen ist und was nicht.

Manchmal sind auf unserer Website von den Hotelanbietern günstigere Tarife für einen bestimmten Aufenthalt verfügbar. Für diese Tarife können jedoch besondere Einschränkungen und Bedingungen gelten, z. B. nicht stornierbar und nicht erstattbar. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die entsprechenden Buchungsbedingungen und Details für diese Bedingungen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Wir möchten, dass Sie den möglichst niedrigsten Preis für das gewählte Produkt und die gewünschte Dienstleistung zahlen. Wenn Sie die von Ihnen gewählte und über unsere Website gebuchte Unterkunft zu den gleichen Buchungsbedingungen aber zu einem niedrigeren Preis im Internet finden, nachdem Sie über uns eine Reservierung vorgenommen haben, werden wir die Differenz zwischen unserem Preis und dem niedrigeren Preis im Rahmen der Geschäftsbedingungen von "Bestpreisgarantie“ angleichen. Unser "Bestpreisgarantie“-Versprechen gilt nur für Produkte und Dienstleistungen, die die Unterkünfte betreffen.
Um den Differenzbetrag zu erhalten, senden Sie uns bitte den Link zur Website mit dem günstigeren Preis innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben.

Der Währungsrechner dient nur zu Informationszwecken und ist nicht als genauer und in Echtzeit funktionierender Preisindikator zu betrachten; tatsächliche Preise können variieren.

Offensichtliche Irrtümer und Fehler (einschließlich Druckfehler) sind nicht bindend.

Alle Sonderangebote und Aktionen sind als solche gekennzeichnet. Wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind, können Sie keine Ansprüche aus offensichtlichen Irrtümern oder Fehlern ableiten.

Kreditkarte oder Banküberweisung
Bestimmte Hotelanbieter bieten, falls zutreffend und verfügbar, die Möglichkeit, für die Reservierungen (völlig oder teilweise und entsprechend den Zahlungsrichtlinien des Hotelanbieters) an den Hotelanbieter während des Reservierungsprozesses mittels sicherer Online-Zahlung (soweit von Ihrer Bank angeboten und unterstützt) zu zahlen. Hotel-mix.de übernimmt keine Haftung und Verantwortung für (autorisierte, (angeblich) autorisierte or falsche) Belastung Ihrer Kreditkarte vom Hotelanbieter und akzeptieren keine Reklamationen für eine berechtigte oder autorisierte Abbuchung jeglichen Betrags von Ihrer Kreditkarte vom Hotel (einschließlich Vorauszahlung, Nichtanreise und gebührenpflichtige Stornierung).

Bei bestimmten Reservierungen ermöglicht Hotel-mix.de (über Drittanbieter für Zahlungsabwicklungen) die Zahlung für die entsprechenden Reservierungen (d. h. der Zahlungsvermittlungsdienst ) an und im Auftrag des Hotelanbieters. Die Zahlung erfolgt sicher von Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto des Anbieters der Unterkunft über einen Drittanbieter für Zahlungen. Jede von uns für und im Auftrag des Hotelanbieters ermöglichte und an den Hotelanbieter überwiesene Zahlung stellt in jedem Fall eine von Ihnen veranlasste (Teil-) Zahlung des Buchungspreises der entsprechenden Reservierung dar und wird in die endgültige Abrechnung mit einbezogen, und Sie können diesen gezahlten Geldbetrag nicht zurückfordern.

Für bestimmte (nicht erstattbare) Tarife oder Sonderangebote beachten Sie bitte, dass Hotelanbieter möglicherweise die Zahlung per Kreditkarte verlangen. Daher kann Ihre Kreditkarte bei der Reservierung (manchmal ohne Rückerstattungsmöglichkeit) vorautorisiert oder belastet werden. Bitte überprüfen Sie die Buchungsdetails von dem von Ihnen gewählten Produkt oder Service sorgfältig hinsichtlich dieser Bedingungen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Vorauszahlung, Stornierung und Nichterscheinen
Mit einer Reservierung bei einem Hotelanbieter stimmen Sie den entsprechenden Stornierungs- und No-Show-Bedingungen dieses Hotelanbieters und den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotelanbieters zu, die zusätzlich auf Ihre Unterkunft angewendet werden können, einschließlich Dienstleistungen und/oder Produkte, die vom Hotelanbieter angeboten werden. Die entsprechenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (Lieferung/Kauf/Nutzung/Carrier) eines Hotelanbieters sind beim entsprechenden Hotelanbieter erhältlich. Die allgemeinen Stornierungs- und No-Show-Bedingungen jedes Hotelanbieters finden Sie auf unserer Website auf den Informationsseiten des Hotelanbieters, während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife, Gebühren oder Sonderangebote nicht storniert, rückerstattet oder geändert werden können. Anwendbare Tourismussteuern/Kurtaxen können vom Hotelanbieter im Falle des Nichterscheinens oder einer Stornierung in Rechnung gestellt werden. Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre Buchungsdetails auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Reservierung, für die eine Anzahlung oder eine (volle oder Teil-) Vorauszahlung erforderlich ist, (ohne vorheriges Erinnerungsschreiben oder Mahnung) storniert werden kann, sofern der/die bestimmte(n) Betrag (Beträge) am bestimmten Fälligkeits- oder Zahlungsdatum in Übereinstimmung mit den entsprechenden Zahlungsrichtlinien des Hotelanbieters und der Reservierung nicht vollständig belastet werden kann/können. Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen können sich je nach Segment, Produkt oder Service jeder Unterkunft ändern.

Wenn Sie Ihre Reservierung überprüfen, ändern oder stornieren möchten, gehen Sie bitte zurück zur Bestätigungs-E-Mail und folgen Sie den darin gegebenen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Stornierungskosten gemäß den Stornierungs-, (Voraus-)Zahlungs- und No-Show-Bedingungen des Hotelanbieters in Rechnung gestellt werden können und Sie nicht berechtigt sein können, eine Rückerstattung von einem (voraus)bezahlten Betrag zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen, die Stornierungs-, (Voraus-) Zahlungs- und No-Show-Bedingungen des Unterkunftsanbieters sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen, und daran zu denken, weitere Zahlungen rechtzeitig zu leisten, die für die entsprechende Reservierung erforderlich sind.

Im Falle einer späten oder verzögerten Ankunft am Tag Ihres Check-ins oder wenn bei Anreise am nächsten Tag, sollten Sie dies rechtzeitig dem Hotelanbieter mitteilen, damit dieser weiß, wann Sie ankommen, und um die Stornierung Ihrer Unterkunft (Reservierung) oder Gebühr für das Nichterscheinen zu vermeiden. Bei Bedarf hilft Ihnen unser Kundenservice und informiert den Hotelanbieter. Hotel-mix.de übernimmt keine Verantwortung für die Folgen Ihrer späten Ankunft, jeglicher Stornierung oder Gebühr für das Nichterscheinen seitens des Hotelanbieters.

Korrespondenz und Kommunikation

Während Sie Ihre Buchung verwalten und eine Reservierung abschließen, stimmen Sie zu, folgende E-Mails zu erhalten:

  • eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben;

  • eine E-Mail, die Sie an Ihre noch nicht abgeschlossene Buchung erinnert;

  • eine E-Mail, die wir Ihnen unverzüglich nach Ihrem Aufenthalt senden, um Sie dazu einzuladen, unser Gästebewertungsformular auszufüllen.

 

Hotel-mix.de übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für jegliche Kommunikation seitens oder mit dem Hotelanbieter, die auf oder mittels seiner Website gemacht wird. Hotel-mix.de kann nicht garantieren, dass Anfragen oder Mitteilungen vom Hotelanbieter erhalten/gelesen, beachtet, bearbeitet oder beantwortet werden.

Um Ihre Reservierung ordnungsgemäß abzuschließen und abzusichern, müssen Sie Ihre richtige E-Mail-Adresse verwenden. Wir sind für eine falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse oder eine falsche oder falsch angegebene (Mobil-)Telefonnummer oder Kreditkartennummer nicht verantwortlich oder haftbar (und nicht verpflichtet, diese zu überprüfen).

Jeder Anspruch oder jede Reklamation gegen Hotel-mix.de oder in Bezug auf den Buchungsservice muss unverzüglich eingereicht werden, aber in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem geplanten Tag der Vollendung der Reservierung (z. B. Check-out-Datum). Jeder Anspruch oder jede Beschwerde gegen Hotel-mix.de oder in Bezug auf den Buchungsservice muss unverzüglich eingereicht werden, aber in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem geplanten Abschlusstag der Reservierung (z. B. Check-out-Datum).

Aufgrund der ständigen Aktualisierung und Anpassung von Preisen und Verfügbarkeit empfehlen wir dringend, bei der Reservierung Screenshots zu machen, um Ihre Position (falls nötig) unterstützen zu können.

Haftungsausschluss
Hotel-mix.de ist eine Online-Reiseplattform. Wir arbeiten mit 100+ Hotelanbietern zusammen, aber Hotel-mix.de kann nicht als offizielle Website von irgendwelchen Hotels, Apartments, Hostels oder anderen Unterkünften angesehen werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Einrichtungen und Annehmlichkeiten, die von bestimmten Hotels, Apartments, Hostels usw. angeboten werden und möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar sein, storniert oder von den Eigentümern geändert werden können. Renovierungen, Neugestaltungen und andere von den Eigentümern durchgeführte Wartungsarbeiten stehen nicht unter Kontrolle von Hotel-mix.de.

Bei der Bereitstellung unseres Buchungsservices basieren die von uns angegebenen Informationen auf den Informationen, die uns von den Hotelanbietern zur Verfügung gestellt werden. Hotel-mix.de gewährleistet die Richtigkeit der Informationen auf der Website und behält sich das Recht vor, die angezeigten Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Obwohl wir bei der Ausführung unserer Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen, werden wir nicht überprüfen und können auch nicht garantieren, dass alle Informationen präzise, vollständig oder richtig sind, und wir übernehmen für Fehler (einschließlich offensichtlicher und typografischer Fehler), Störungen (ob aufgrund eines (zeitweisen und/oder teilweisen) Ausfalls, Reparatur, Upgrades oder Wartung unserer Website oder anderweitig), ungenaue, irreführende oder unwahre Information oder Nichtlieferung von Information. Jeder Hotelanbieter ist immer für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der auf unserer Website angezeigten Information (einschließlich der Preise/Gebühren, Richtlinien, Geschäftsbedingungen und Verfügbarkeit) verantwortlich. Hotel-mix.de ist nicht als Empfehlung oder Bestätigung der Qualität, des Serviceniveaus, der Qualifikation oder der (Sterne-) Bewertung der zur Verfügung gestellten Hotelanbieter (oder ihrer Einrichtungen, Unterkunft, Produkte oder Dienstleistungen) zu verstehen. Hotel-mix.de übernimmt keine Verantwortung für die Nichterfüllung der Kundenerwartungen in Bezug auf alle auf Hotel-mix.de angezeigten Informationen.

Die Information, Software, Produkte und Dienstleistungen, die auf dieser Website veröffentlicht werden, können Ungenauigkeiten oder Fehler einschließlich Fehler in Preisen enthalten. Hotel-mix.de kann insbesondere die Richtigkeit nicht garantieren und übernimmt keine Haftung für Fehler oder andere Ungenauigkeiten im Zusammenhang mit der auf dieser Website angezeigten Information und Beschreibungen der Unterkünfte (einschließlich, aber nicht beschränkt, Preisgestaltung, Fotos, Liste von Hotelausstattungen, allgemeine Produktbeschreibungen usw.).

Wir übernehmen keine Haftung für die von Ihnen veröffentlichten oder eingereichten Beiträge (Fotos/Bewertungen/Kommentare). Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Kommentare zu veröffentlichen; wir behalten uns das Recht vor, zu bestimmen, welche Kommentare auf der Website veröffentlicht werden. Indem Sie Fotos/Bilder in unser System hochladen (zum Beispiel zusätzlich zu einer Bewertung), bestätigen Sie, dass Sie das Urheberrecht für die Fotos/Bilder besitzen, und dass Sie damit einverstanden sind, dass Hotel-mix.de die hochgeladenen Fotos/Bilder auf seiner Webseite verwenden kann. Durch das Hochladen dieser Fotos/Bilder übernimmt die Person, die das/die Bild(er) hochlädt, die volle rechtliche und moralische Verantwortung für alle Rechtsansprüche, die von Dritten (einschließlich, aber nicht beschränkt, von Unterkunftseigentümern) aufgrund der Veröffentlichung und der Verwendung dieser Fotos/Bilder von Hotel-mix.de gestellt werden. Hotel-mix.de besitzt oder unterstützt die hochgeladenen Fotos nicht. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für die Verwendung Ihrer Fotos und Kommentare von Dritten. Hotel-mix.de haftet nicht für die Wahrhaftigkeit und Gültigkeit aller auf der Website veröffentlichten Bilder und Bewertungen. Die Person, die das Foto hochgeladen hat, garantiert, dass die Fotos/Bilder keine Viren, trojanische Pferde oder infizierte Dateien und keine pornografischen, illegalen, beleidigenden, anstößigen oder unangemessenen Inhalte enthalten dürfen und nicht gegen Rechte Dritter (geistiges Eigentumsrecht, Urheber- und Datenschutzrecht) verstoßen. Wenn die Fotos/Bilder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden sie nicht veröffentlicht und/oder können von Hotel-mix.de jederzeit und ohne vorherige Ankündigung entfernt/gelöscht werden.

Gruppenbuchung. Hotel-mix.de bietet keine Gruppenbuchungsdienste an. Daher können Sie nicht mehr als 6 Zimmer online für das gleiche Hotel/Aufenthalt buchen. Wenn Sie insgesamt mehr als 6 Zimmer in separaten Reservierungen buchen, kann der Hotelanbieter Ihre Reservierung stornieren oder den Preis erhöhen. Hotel-mix.de übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die von den Hotelanbietern durchgeführten Stornierungen oder Preisänderungen.

In dem (unwahrscheinlichen) Fall, dass das Hotel aus irgendeinem Grund die erforderliche Anzahl und Kategorien von Zimmern gemäß der Reservierung nicht zur Verfügung hat, oder in Fällen höherer Gewalt, behält sich das Hotel das Recht vor, Sie in einem anderen Hotel zu unterbringen, das der gleichen Kategorie und Art von Dienstleistungen entspricht. Hotel-mix.de ist für die Nichterfüllung oder unangemessene Erfüllung der garantierten oder vorausbezahlten Reservierung in solchen Fällen nicht verantwortlich. Sie erkennen außerdem an, dass weder Hotel-mix.de noch der Hotelanbieter die Haftung für Verluste oder Beschädigungen übernimmt, die Ihnen infolge der Unterbringung in einem anderen Hotel entstehen. Alle mit dem Transfer und mit der Vornahme der Änderung verbundenen Kosten sind vom zuerst gewählten Hotel zu tragen.

Datenschutz

Einführung
Wir bei Hotel-mix.de stimmen zu, dass der Datenschutz einen wichtigen Wert für Sie als Nutzer hat und verstehen, dass eine Online-Reservierung ein erhebliches Maß an Vertrauen erfordert.
Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns durch die Nutzung der Dienste von Hotel-mix.de entgegenbringen, und sind bestrebt, die Sammlung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, zu schützen.
Wir respektieren Ihr Recht auf Datenschutz und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Art von Informationen wir über Sie sammeln, wie wir sie sammeln und verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Entscheidung Sie diesbezüglich treffen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung und unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Durch den Zugriff auf und mit der Nutzung von Hotel-mix.de bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben, und dass Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzpraktiken (und jegliche Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten) akzeptieren und ihnen zustimmen. Wenn Sie unseren Richtlinien und Praktiken nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung unserer Services oder Zugriff auf diese Website nicht fortsetzen.

Wir können gelegentlich diese Richtlinien entsprechend den Änderungen des Gesetzes, unserer Datenerhebungs- und Nutzungspraktiken überarbeiten und aktualisieren. Diese Änderungen werden in dieser Datenschutzerklärung veröffentlicht. Daher sollten Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig überprüfen, um sich über unsere aktuellsten Richtlinien und Praktiken auf dem Laufenden zu halten.

Kreditkarteninformationen
Ihre Kreditkarteninformationen werden über einen sicheren Server an uns gesendet. Wir verwenden die neueste und sicherste Technologie, die alle Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendetails verschlüsselt. Wenn Sie während des Reservierungsprozesses personenbezogene Daten eingeben, werden Ihre Daten durch die Secure Socket Layer (SSL) Technologie geschützt, um den Schutz der Privatsphäre der ausgetauschten Daten zwischen Kunden und unseren Servern zu gewährleisten.
Unser Buchungsservice entspricht der PCI DSS-Zertifizierung, einem Informationssicherheitsstandard, der geschaffen wurde, um die Kontrolle über Karteninhaberdaten zu erhöhen und Kreditkartenbetrug zu reduzieren. Es wird auf Organisationen angewendet, die Kreditkartenmarken wie MasterCard, Visa, American Express usw. bearbeiten.

Welche Informationen sammeln wir?
Wir sammeln Ihre persönlichen Daten, die Sie uns bei der Nutzung dieser Website zur Verfügung stellen. Persönliche Daten können Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, Kreditkartendaten, E-Mail-Adresse, Namen und Ort der Unterkunft und/oder Aufenthaltsdauer enthalten. Wenn Sie die Services von Hotel-mix.de nutzen, auch wenn Sie keine Reservierung vornehmen, können wir ebenfalls andere bestimmte Informationen wie Ihre IP-Adresse, geografische Daten, Ihre Nationalität, Sucheinstellungen für bestimmte Suchen, den von Ihnen verwendeten Browser und Informationen Ihres Computerbetriebssystems, die Anwendungsversion, die Spracheinstellungen und die Seiten, die Ihnen angezeigt wurden, sammeln. Wenn Sie über ein mobiles Gerät eine Reservierung vornehmen, können wir auch Daten verwenden, die Ihr mobiles Gerät, gerätespezifische Einstellungen und Merkmale sowie Breiten- und Längengraddetails identifizieren.

Informationen über Reisepartner
Wenn Sie unsere Website verwenden, um eine Reservierung für eine andere Person vorzunehmen, werden wir persönliche Informationen über diese Person anfordern. Sie sollten die Erlaubnis anderer Personen einholen, bevor Sie uns ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, da jeder Zugriff auf Ihre Informationen nur durch Eingabe Ihrer Buchungsnummer und Ihres PIN-Codes auf der Seite Meine Buchungen möglich ist.

Wie verwenden wir Ihre Informationen?
Die Informationen, die Sie uns geben, werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

  • Bearbeitung Ihrer Online-Reservierungen und Sicherstellung, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten;

  • Überprüfung Ihrer Identität;

  • Durchführung von Marktanalysen und allgemeine Verbesserungen unserer Website;

  • Informierung des von Ihnen gewählten Hotels über Ihre Reservierung, um eine Bestätigung zu erhalten;

  • Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Services;

  • Zusendung Ihrer Buchungsbestätigung und Updates des Hotels an Sie;

  • Hilfe von unserem Supportteam, falls notwendig.

Wem teilt Hotel-mix.de Ihre Informationen mit?

  • Drittanbieter: Wir verwenden Serviceanbieter, damit sie Ihre personenbezogenen Daten für uns verarbeiten. Diese Serviceanbieter sind durch Vertraulichkeitsklauseln gebunden und haben keine Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten für andere als von Hotel-mix.de genehmigten Zwecke zu verwenden.

  • Zahlungsanbieter und (andere) Finanzinstitutionen: Wenn Sie oder der Inhaber der für Ihre Reservierung verwendeten Kreditkarte eine Rückbuchung anfordern, müssen wir bestimmte Reservierungsdetails mit dem Zahlungsserviceanbieter und der entsprechenden Finanzinstitution teilen, um die Rückbelastung durchzuführen. Dies kann auch eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die IP-Adresse sein, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben. Wir können Informationen mit entsprechenden Finanzinstitutionen teilen, wenn wir es für die Aufdeckung und Verhinderung von Betrug unbedingt erforderlich halten.

  • Zuständige Behörden: Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vorbeugung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug unbedingt erforderlich ist, oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir müssen möglicherweise persönliche Informationen an zuständige Behörden weitergeben, um unsere Rechte oder Eigentum oder die Rechte und Eigentum unserer Geschäftspartner zu schützen und zu verteidigen.

Um Ihre Reservierung abzuschließen, senden wir die relevanten Reservierungsdetails an den Hotelanbieter, bei dem Sie gebucht haben. Abhängig von der Reservierung und dem Hotelanbieter kann dies Ihren Namen, Kontakt- und Zahlungsdetails, die Namen der mitreisenden Gäste und weitere Präferenzen oder andere Informationen, die Sie bei der Reservierung angegeben haben, beinhalten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Unterkunft haben, können wir den Hotelanbieter kontaktieren und ihn bitten, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sofern die Zahlung nicht während des Buchungsprozesses auf der Website von Hotel-mix.de erfolgt, werden wir Ihre Kreditkartendetails zur weiteren Bearbeitung an den gebuchten Hotelanbieter weiterleiten (vorausgesetzt, dass Sie uns diese Daten während Ihres Buchungsprozesses gegeben haben). Im Falle der Streitigkeiten, die die Reservierung anbetreffen, können wir dem Hotelanbieter Informationen über den Reservierungsvorgang zur Verfügung stellen, um den Streitfall zu bearbeiten. Dies kann eine Kopie Ihrer Reservierungsbestätigung als Nachweis davon enthalten, dass die Reservierung tatsächlich durchgeführt wurde.

Information, die von Ihrem Computer automatisch gesammelt wird
Wir sammeln automatisch einige Informationen über Ihren Computer, wenn Sie diese Website besuchen. Wir erfassen zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Webbrowser-Software (wie Firefox, Safari oder Internet Explorer) und verweisende Website. Wir können auch Daten über Ihre Online-Aktivität sammeln, wie zum Beispiel angesehene Reisen und vorgenommene Buchungen. Unsere Ziele beim Sammeln dieser automatischen Informationen umfassen die Anpassung Ihrer Benutzererfahrung, die Verhinderung vom Betrug und die Bereitstellung eines effektiveren Dienstes.

Wie können Sie die persönlichen Daten verwalten, die Sie Hotel-mix.de angegeben haben?
Die neu veröffentlichte Datenschutz-Grundverordnung gibt Ihnen auf Anfrage das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, und Informationen darüber, wie diese personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Sie haben auch das Recht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen zu lassen.

  • Falls Sie sich nach irgendwelchen persönlichen Informationen erkundigen möchten, die wir über Sie gespeichert haben könnten, senden Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage per E-Mail an die unten angegebene Adresse. Bitte geben Sie "Meine persönlichen Daten anfordern" in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an und achten Sie darauf, Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und eine Kopie eines Dokuments, das Ihre Identität belegt (z. B. Personalausweis oder Reisepass), anzugeben, damit wir Ihre Identität überprüfen können.

  • Falls eine Aussage in diesen Richtlinien für Sie nicht akzeptabel ist, haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten (und/oder anderer Personen, für die Sie Reservierungen vorgenommen haben) aus unseren Datensätzen zu verlangen. Um zu bitten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wählen Sie "Meine persönlichen Daten löschen" als E-Mail-Betreff aus.

Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Aufruf und Nutzung von Hotel-mix.de verantwortlich und wie Sie uns kontaktieren können?
Ciliara Trading Limited, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach dem Recht Zyperns gegründet wurde, kontrolliert die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Unsere Kontaktdaten
Hotel-mix.de ist ein Online-Hotelbuchungssystem, das von der schnell wachsenden europäischen Gesellschaft Ciliara Trading Limited entwickelt wurde, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach dem Recht Zyperns gegründet wurde. MwSt.-Nummer ist CY 10157423i.

Sofern Sie Anregungen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: customer.service@Hotel-mix.de oder rufen Sie uns unter +44 (0) 20 3026 5047 an.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Hotel-mix.de were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.